1. 引言
欢迎使用 VNCMac(以下简称"我们"、"本平台"或"服务方")提供的云端物理机租赁服务。本隐私协议(以下简称"本协议")说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。
当您开始使用本平台服务(包括但不限于浏览网站、注册账号、下单购买)时,即表示您已完全理解并同意本协议的全部内容。如您不同意本协议任何内容,请立即停止使用我们的服务。
我们保留随时修改本协议的权利,修改后的协议一经发布即生效,恕不另行单独通知。您继续使用服务即视为接受修改后的协议。
2. 我们收集的信息
2.1 您主动提供的信息
在您使用服务过程中,我们可能收集以下您主动提供的信息:
- 账户信息:电子邮箱地址、密码、用户名、昵称
- 身份信息:真实姓名、身份证件号码、护照信息(用于实名认证及反欺诈验证)
- 支付信息:支付方式、信用卡信息、账单地址、交易记录
- 通信信息:您与我们客服、技术支持团队的通信内容、邮件往来、工单记录及附件
- 订单信息:租用的设备型号、配置、数据中心选择、租期、使用时长等
- 反馈信息:您提交的意见、建议、评价、投诉内容
2.2 我们自动收集的信息
在您使用服务时,我们会自动收集以下技术信息和使用数据:
- 设备信息:设备型号、操作系统类型及版本、浏览器类型及版本、屏幕分辨率、设备唯一标识符(如 IMEI、MAC 地址)
- 网络信息:IP 地址、网络运营商、连接方式、地理位置信息(基于 IP)
- 日志信息:访问时间、访问的页面 URL、点击行为、停留时长、错误日志、崩溃报告
- Cookie 数据:我们使用 Cookie、本地存储、会话存储等技术收集的数据
- 服务器使用数据:您租用的云端物理机的登录记录、资源使用情况(CPU、内存、存储、网络流量)、运行的进程和服务、网络连接记录
- 性能数据:服务器响应时间、带宽使用、系统负载等技术指标
2.3 第三方来源信息
我们可能从以下第三方获取您的信息:
- 支付服务商:支付状态、交易记录、风险评估信息
- 身份验证服务:身份真实性验证结果
- 反欺诈服务:设备指纹、风险评分、黑名单信息
- 合作伙伴:您授权共享的其他信息
3. 信息的使用方式
我们有权在以下场景中使用您的个人信息(您使用服务即表示同意):
- 服务提供:账号管理、身份验证、服务配置、资源分配、账单生成、技术支持
- 安全保障:身份验证、异常检测、欺诈防范、违规监测、滥用防护、安全审计
- 运营分析:分析用户行为、使用偏好、访问模式,优化产品和服务体验
- 营销推广:向您推送产品信息、优惠活动、行业资讯、服务更新通知(您无法完全拒绝服务相关的必要通知)
- 技术支持:响应您的咨询、投诉和技术问题,提供远程协助
- 法律合规:配合司法机关、行政机关的调查,履行法定义务,应对法律诉讼
- 内部管理:审计、财务管理、风险控制、绩效评估、员工培训
- 商业合作:在匿名化或去标识化处理后,用于商业分析、行业研究、市场调研、合作洽谈
- 信用评估:评估您的信用状况,决定是否向您提供服务或信用额度
- 广告投放:在我们的网站或第三方平台向您展示个性化广告
我们保留在未明确列出的其他合理商业目的下使用您信息的权利。
4. 信息的共享、转让与公开披露
4.1 共享
我们可能在以下情况下与第三方共享您的个人信息:
- 关联公司:与我们的母公司、子公司、关联企业共享,用于业务协同和集团内部管理
- 服务提供商:与支付服务商、云服务提供商、CDN提供商、数据中心运营商、技术服务商、客服外包商共享必要信息
- 业务转让:在发生合并、收购、资产出售、重组或破产清算时,您的信息可能作为交易资产的一部分被转移
- 法律要求:根据法律法规、法院命令、政府要求披露信息
- 维权需要:为保护我们的合法权益,可能向律师、仲裁机构、法院、保险公司提供您的信息
- 商业伙伴:与广告合作伙伴、数据分析公司、市场研究机构共享匿名化数据
第三方接收您的信息后,我们无法控制其使用方式。您理解并接受此风险。
4.2 公开披露
在以下情况下,我们可能公开披露您的信息:
- 您严重违反本协议或服务条款,我们可能公开您的违规行为及账户信息
- 为维护其他用户、公众或我们自身的安全和利益
- 基于学术研究、统计分析目的,在充分匿名化后披露
- 应执法机关、版权所有者、受害方要求
4.3 转让
如我们的业务发生转让(包括但不限于合并、收购、破产),您的个人信息将作为业务资产的一部分转让给承继方,无需另行征得您的同意。
5. 数据存储与跨境传输
5.1 存储地点
您的信息将存储在我们位于新加坡、日本、韩国、香港、美国东部、美国西部的数据中心及服务器上。根据业务需要,您的信息可能在这些地点之间转移。
您明确同意您的信息可能被存储和处理在您所在国家/地区以外的地方。
5.2 存储期限
我们将在以下期限内保留您的信息(除非法律要求更长时间):
- 账户信息:账户存续期间 + 注销后 7 年
- 交易记录:交易完成后 10 年
- 服务器日志:3 年
- 技术支持记录:5 年
- 监控数据:无限期(用于安全审计和合规监控)
- 违规记录:永久保留(用于防范重复违规)
即使您删除账户或数据,我们仍有权根据法律要求、商业需要或运营安全需要保留您的部分或全部信息。
5.3 跨境数据传输
由于我们的业务遍布全球,您的信息可能被传输至、存储于或从中国大陆以外的国家/地区访问。这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在地不同,数据保护水平可能较低。
您使用我们的服务即明确同意此类跨境传输,并放弃基于数据本地化要求提出的任何异议。
6. 您的权利及其限制
6.1 您可能享有的权利
根据适用法律,您可能享有以下权利(如适用):
- 访问权:查询我们持有的您的个人信息
- 更正权:要求更正不准确或不完整的信息
- 删除权:在特定情况下要求删除信息
- 限制处理权:要求限制某些信息的使用
- 数据可携权:要求以结构化、通用格式获取数据
- 反对权:反对某些数据处理活动
6.2 权利行使的限制
但您理解并同意,在以下情况下,我们有权拒绝您的请求而无需说明理由:
- 与我们履行法律法规规定的义务相关的
- 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的
- 响应您的请求将导致您或其他人的合法权益受到严重损害的
- 涉及我们的商业秘密、专有技术或核心业务信息的
- 出于维护我们系统安全和业务运营效率的合理需要
- 可能损害我们商业利益或增加运营成本的
- 我们认为不适合响应的其他任何情形
我们可能需要 30 个工作日来响应您的请求。在复杂情况下,响应时间可延长至 90 个工作日。我们可能收取合理费用以覆盖处理成本。
7. 信息安全
7.1 安全措施
我们采取合理的技术和管理措施保护您的信息,包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、防火墙保护等。
7.2 安全免责
但您理解并同意:
- 互联网环境并非完全安全,我们无法保证信息的绝对安全
- 您应当妥善保管账户密码和登录凭证,因您自身原因(包括密码泄露、设备丢失、钓鱼攻击等)导致的信息泄露或损失,我们不承担任何责任
- 如发生数据泄露事件,我们将按照法律要求(如适用)通知您,但我们对由此产生的任何直接或间接损失不承担赔偿责任
- 我们的安全措施以当前技术水平和合理成本为限,不保证能防范所有安全威胁或攻击
- 您在服务器上的数据安全由您自行负责,我们建议您自行加密敏感数据
7.3 安全事件处理
如发生安全事件,我们的应对措施(包括是否通知、何时通知、如何补救)由我们自行决定,您无权要求特定的处理方式。
8. Cookie 及类似技术
8.1 Cookie 使用
我们使用 Cookie、Web Beacon、本地存储、会话存储、设备指纹等技术来:
- 识别您的身份和登录状态
- 记录您的偏好和设置
- 分析网站使用情况和用户行为
- 投放个性化广告
- 防范欺诈和滥用
您使用我们的服务即同意我们使用这些技术。
8.2 第三方追踪
我们使用第三方分析和广告服务(如 Matomo、Google Analytics、Facebook Pixel 等)。这些服务可能收集您的浏览行为、设备信息、位置信息等,并可能在其他网站追踪您。
我们不对第三方的隐私保护措施负责。
8.3 禁用 Cookie 的后果
虽然您可以通过浏览器设置禁用 Cookie,但这可能导致部分或全部功能无法正常使用,由此产生的问题我们不承担责任。
9. 服务器数据与监控
9.1 监控权利
重要声明:虽然我们提供的是独享物理机租赁服务,但为了确保服务质量、防范滥用、满足法律合规要求,我们明确保留以下权利:
- 监控权:实时监控服务器的 CPU、内存、存储、网络使用情况,监测异常流量和可疑行为
- 访问权:在技术支持、安全事件响应、法律调查、系统维护等场景下访问您租用的服务器及其中的数据
- 日志记录:记录服务器的所有登录日志、操作日志、网络连接日志、系统调用日志
- 内容扫描:为防范违法内容(包括但不限于恶意软件、盗版软件、违禁信息、侵权内容),我们可能进行自动化或人工扫描
- 数据备份:为运维和灾难恢复需要,我们可能定期备份服务器数据(但不保证数据可恢复)
- 流量分析:分析网络流量的目的地、协议、数据包特征
9.2 数据隐私限度
您明确理解并同意:
- 您在服务器上存储或传输的任何数据,我们均有权在合法合规的前提下进行查看、分析、复制或披露
- 我们可能使用自动化工具扫描您的文件和数据
- 我们的运维人员可能在必要时访问您的服务器
- 请勿在服务器上存储您认为绝对私密或高度敏感的信息
9.3 日志保留
我们保留所有日志数据至少 3 年,在涉及安全事件、法律调查或违规行为时可能永久保留。这些日志可能包含您的个人信息和服务器活动详情。
10. 未成年人信息保护
我们的服务严格面向 18 周岁以上的成年用户。我们不允许未成年人使用我们的服务。
如我们发现用户为未成年人(或提供虚假年龄信息),我们有权立即终止服务、删除账户,且不退还任何已支付费用。
如您是父母或监护人,发现您的未成年子女使用了我们的服务,请立即联系我们。
11. 协议更新
我们保留随时修改本隐私协议的绝对权利。修改后的协议将在本页面发布,发布即刻生效,无需另行通知。
我们可能通过邮件、站内通知等方式告知您协议变更,但即使您未收到通知,修改后的协议仍然对您有约束力。
如您不同意修改后的协议,您的唯一救济措施是立即停止使用服务。您继续使用服务将被视为无条件接受修改后的协议。
12. 免责声明
在适用法律允许的最大范围内,我们明确声明:
- 不可抗力:我们不对因不可抗力(自然灾害、战争、疫情、断电、政府行为等)导致的信息泄露、数据丢失承担责任
- 第三方行为:我们不对黑客攻击、网络诈骗、第三方恶意行为导致的损失负责
- 技术局限:我们不对因技术缺陷、系统漏洞、软件bug导致的问题负责
- 用户过失:我们不对您未妥善保管密码、误操作、配置错误导致的后果负责
- 第三方服务:我们不对支付网关、CDN、网络运营商等第三方服务的隐私保护措施或数据安全负责
- 数据丢失:除我们故意删除外,我们对任何原因(包括硬件故障、软件错误、操作失误)导致的数据丢失不承担责任
- 间接损失:对于因使用或无法使用服务产生的任何间接、偶然、特殊、惩罚性或后果性损害(包括利润损失、商誉损失、数据丢失、业务中断等),我们不承担赔偿责任
我们的最大赔偿责任(如有)不超过您在过去 3 个月内支付给我们的服务费用总额。
12. 适用法律与争议解决
12.1 适用法律
本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用新加坡共和国法律,排除其法律冲突规则的适用。
12.2 管辖与仲裁
因本协议产生的任何争议,应按以下方式解决:
- 友好协商:双方首先应通过友好协商解决(协商期限最多 30 天)
- 强制仲裁:协商不成的,任何一方均有权将争议提交至新加坡国际仲裁中心(SIAC)按照其仲裁规则进行仲裁
- 仲裁详情:
- 仲裁地点:新加坡
- 仲裁语言:英语
- 仲裁员人数:1 名(由 SIAC 指定)
- 仲裁费用:由败诉方承担全部费用(包括仲裁费、律师费、差旅费)
- 仲裁裁决为终局裁决,对双方均有约束力,不可上诉
您明确同意并放弃:
- 在您所在地法院提起诉讼的权利
- 参与集体诉讼的权利
- 要求陪审团审理的权利
- 适用您所在地消费者保护法的权利(如适用)
12.3 小额争议
对于争议金额低于 500 美元的纠纷,我们的客户服务部门的决定为最终决定,您不可就此提起仲裁或诉讼。
13. 联系我们
如您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议,或需要行使您的权利(在适用范围内),请通过以下方式联系我们:
我们将在收到您的请求后 30 个工作日内回复。对于复杂或大量请求,响应时间可能延长至 90 个工作日。我们可能要求您提供身份证明文件并收取合理的处理费用。
本协议最后更新日期:2026年1月15日
生效日期:2026年1月15日
重要声明
您使用 VNCMac 服务即表示您已阅读、理解并完全同意遵守本隐私协议的所有条款。