Политика конфиденциальности

1. Введение

Добро пожаловать в VNCMac (далее — «мы», «платформа»). Данная Политика конфиденциальности (далее — «Соглашение») объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные.

Использование услуг платформы (просмотр сайта, регистрация, заказ) означает полное согласие с данным Соглашением. Если вы не согласны, пожалуйста, прекратите использование сервиса.

Мы оставляем за собой право изменять Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации.

2. Собираемая информация

2.1 Информация, предоставляемая вами

В процессе использования сервиса мы можем собирать следующие данные:

• Данные аккаунта:email, пароль, имя пользователя, никнейм
• Личные данные:ФИО, данные документов (для верификации и борьбы с мошенничеством)
• Платежные данные:способы оплаты, данные карт, адрес выставления счета, история транзакций
• Коммуникации:переписка с поддержкой, содержимое тикетов и вложения
• Данные заказов:модели устройств, конфигурации, локации, сроки аренды
• Обратная связь:ваши отзывы, предложения и жалобы

2.2 Автоматически собираемая информация

Мы автоматически собираем технические данные об использовании:

• Данные об устройстве:модель, ОС, версия браузера, разрешение экрана, уникальные идентификаторы (IMEI, MAC)
• Сеть:IP-адрес, провайдер, тип подключения, геолокация (по IP)
• Логи:время доступа, URL страниц, клики, время на сайте, отчеты об ошибках
• Cookie:данные, собранные через Cookie и локальные хранилища
• Данные использования сервера:логи входа на сервер, потребление ресурсов (CPU, RAM, диск, трафик), запущенные процессы
• Производительность:время отклика, нагрузка на систему

2.3 Данные из третьих источников

Мы можем получать данные от:

• Платежных систем:статус оплаты, оценка рисков
• Сервисов верификации:результаты проверки личности
• Антифрод-сервисов:отпечатки устройств, оценки рисков
• Партнеров:иная разрешенная вами информация

3. Как мы используем информацию

Мы используем данные для (ваше согласие обязательно):

• Предоставления услуг:управление аккаунтом, настройка серверов, биллинг, техподдержка
• Безопасности:верификация, обнаружение аномалий, защита от злоупотреблений
• Аналитики:анализ поведения пользователей для улучшения продукта
• Маркетинга:новости, акции, уведомления об обновлениях
• Поддержки:решение технических проблем, удаленная помощь
• Комплаенса:исполнение законных требований властей
• Внутреннего управления:аудит, финансовый контроль, обучение персонала
• Сотрудничества:анонимные данные для рыночных исследований
• Оценки кредитоспособности:принятие решения о предоставлении услуг
• Реклама:показ персонализированной рекламы на нашем сайте или сторонних платформах

Мы оставляем за собой право использовать ваши данные для других разумных коммерческих целей, не указанных явно.

4. Совместное использование, передача и раскрытие данных

4.1 Совместное использование

Мы можем делиться вашими данными с третьими лицами в следующих случаях:

• Аффилированные компании:совместное использование с материнской компанией, дочерними компаниями для внутреннего управления группой
• Поставщики услуг:передача необходимых данных платежным системам, облачным провайдерам, операторам дата-центров, техподдержке
• Передача бизнеса:при слиянии, поглощении или банкротстве ваши данные могут be переданы как часть активов компании
• Законные требования:раскрытие данных по решению суда или запросу государственных органов
• Защита прав:предоставление данных юристам, судам или страховым компаниям для защиты наших законных интересов
• Бизнес-партнеры:передача анонимных данных рекламным партнерам и аналитическим компаниям

Мы не контролируем использование данных третьими лицами после их получения. Вы принимаете этот риск.

4.2 Публичное раскрытие

Мы можем публично раскрыть ваши данные в случаях:

• грубого нарушения вами Соглашения (мы можем опубликовать данные о нарушениях и аккаунте)
• защиты безопасности и интересов других пользователей или общества
• в целях научных исследований после полной анонимизации
• по требованию правоохранительных органов или правообладателей

4.3 Передача

При передаче бизнеса ваши данные передаются правопреемнику как часть активов без необходимости вашего дополнительного согласия.

5. Хранение и трансграничная передача данных

5.1 Место хранения

Ваши данные хранятся в дата-центрах в Сингапуре, Японии, Корее, Гонконге и США. Данные могут перемещаться между ними.

Вы соглашаетесь, что данные могут обрабатываться за пределами вашей страны проживания.

5.2 Срок хранения

Мы храним данные в течение следующих сроков (если иное не требует закон):

• Данные аккаунта:весь срок существования аккаунта + 7 лет после удаления
• Транзакции:10 лет после завершения
• Логи серверов:3 года
• Записи техподдержки:5 лет
• Данные мониторинга:бессрочно (для аудита и контроля)
• Записи о нарушениях:бессрочно (для предотвращения повторных нарушений)

Мы вправе сохранять часть данных даже после удаления аккаунта для целей безопасности или по требованию закона.

5.3 Трансграничная передача

Данные могут передаваться за пределы материкового Китая. Уровень защиты данных в этих странах может отличаться от вашей локации.

Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь на трансграничную передачу и отказываетесь от претензий по локализации данных.

6. Ваши права и их ограничения

6.1 Ваши возможные права

В зависимости от закона, вам могут быть доступны права:

• Право на доступ:запрос данных, которые мы храним о вас
• Право на исправление:требование исправить неверные данные
• Право на удаление:запрос на удаление данных в определенных случаях
• Право на ограничение обработки:запрос на ограничение использования данных
• Право на переносимость:получение данных в структурированном формате
• Право на возражение:возражение против определенных видов обработки

6.2 Ограничения прав

Мы вправе отказать в запросе без объяснения причин в случаях:

• исполнения наших законных обязательств
• угрозы национальной безопасности или общественным интересам
• проведения расследований или исполнения судебных приговоров
• наличия доказательств злоупотребления правами со стороны пользователя
• серьезного ущерба правам других лиц
• раскрытия коммерческой тайны или ключевых бизнес-данных
• необходимости обеспечения безопасности системы
• ущерба нашим коммерческим интересам
• иных ситуаций по нашему усмотрению

Ответ на запрос может занять от 30 до 90 рабочих дней. Мы можем взимать разумную плату за обработку запроса.

7. Безопасность информации

7.1 Меры безопасности

Мы используем шифрование, аудит безопасности, фаерволы и другие меры для защиты ваших данных.

7.2 Отказ от гарантий безопасности

Вы понимаете и соглашаетесь:

• интернет не является абсолютно безопасным, мы не гарантируем абсолютную защиту
• вы несете ответственность за сохранность пароля; мы не отвечаем за утечки по вашей вине (фишинг, утеря устройства и т.д.)
• в случае утечки мы уведомим вас согласно закону, но не несем ответственности за прямой или косвенный ущерб
• наши меры ограничены текущим уровнем технологий и разумными затратами
• вы сами отвечаете за данные внутри сервера и их шифрование

7.3 Инциденты безопасности

В случае инцидента мы сами определяем меры реагирования (уведомления, сроки, способы); вы не вправе требовать конкретных действий.

8. Cookie и похожие технологии

8.1 Использование Cookie

Мы используем Cookie, веб-маяки и отпечатки устройств для:

• идентификации личности и статуса входа
• сохранения ваших настроек
• анализа использования сайта
• персонализации рекламы
• защиты от мошенничества

Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь на использование этих технологий.

8.2 Стороннее отслеживание

Мы используем Google Analytics, Facebook Pixel и др. Они могут собирать данные о вашем устройстве и поведении на других сайтах.

Мы не отвечаем за политику конфиденциальности третьих лиц.

8.3 Последствия отключения Cookie

Хотя вы можете отключить Cookie в браузере, это может привести к неработоспособности части функций сайта. Мы не несем за это ответственности.

9. Данные сервера и мониторинг

9.1 Право на мониторинг

Важное заявление: хотя мы предоставляем выделенные серверы, для обеспечения качества, предотвращения злоупотреблений и соблюдения законов мы оставляем за собой права:

• Мониторинг:мониторинг ресурсов (CPU, RAM, диск, сеть), выявление аномального трафика и подозрительной активности
• Право на доступ:доступ к арендованному серверу и данным для техподдержки, реагирования на инциденты, расследований или обслуживания
• Логирование:запись всех логов входа, операций, сетевых подключений и системных вызовов
• Сканирование контента:для предотвращения незаконного контента (вирусы, пиратское ПО, запрещенная информация) мы можем проводить автоматическое или ручное сканирование
• Резервное копирование:для целей обслуживания мы можем делать бэкапы (но не гарантируем возможность восстановления)
• Анализ трафика:анализ направлений, протоколов и характеристик сетевых пакетов

9.2 Пределы конфиденциальности

Вы понимаете и соглашаетесь:

• мы имеем право просматривать, анализировать, копировать или раскрывать любые данные на сервере в рамках соблюдения закона
• мы можем использовать автоматику для сканирования ваших файлов
• наш персонал может зайти на ваш сервер при необходимости
• Не храните на сервере информацию, которую считаете абсолютно приватной или критически важной

9.3 Хранение логов

Мы храним все логи минимум 3 года, а при инцидентах или нарушениях — бессрочно. Логи могут содержать ваши данные и детали активности.

10. Защита несовершеннолетних

Наши услуги предназначены только для лиц старше 18 лет. Мы не разрешаем использование сервиса несовершеннолетними.

если мы обнаружим нарушение возраста, мы вправе немедленно удалить аккаунт без возврата средств.

Если вы родитель и обнаружили использование сервиса вашим ребенком, свяжитесь с нами.

11. Обновление соглашения

Мы оставляем за собой право изменять политику в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на этой странице.

Мы можем уведомить вас по email, но даже без уведомления новая версия политики имеет для вас обязательную силу.

Если вы не согласны с изменениями, ваш единственный вариант — прекратить использование сервиса. Продолжение использования означает безоговорочное согласие.

12. Отказ от ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, мы заявляем:

• Форс-мажор:мы не отвечаем за утечки или потерю данных из-за стихийных бедствий, войн, эпидемий, сбоев питания или сетей
• Действия третьих лиц:мы не отвечаем за ущерб от хакерских атак, мошенничества или действий злоумышленников
• Технические ограничения:мы не отвечаем за проблемы из-за дефектов технологий, уязвимостей систем или багов в ПО
• Вина пользователя:мы не отвечаем за последствия утери пароля, ошибок настройки или эксплуатации
• Сторонние сервисы:мы не отвечаем за безопасность платежных шлюзов, CDN и провайдеров связи
• Потеря данных:за исключением умышленного удаления нами, мы не отвечаем за потерю данных по любым причинам (сбои железа, ошибки ПО и др.)
• Косвенный ущерб:мы не возмещаем упущенную выгоду, потерю репутации, перерывы в бизнесе и иные косвенные убытки

Наш максимальный предел ответственности не превышает сумму, оплаченную вами за последние 3 месяца.

13. Применимое право и разрешение споров

12.1 Применимое право

Данное Соглашение регулируется законами Республики Сингапур без учета коллизионных норм.

12.2 Юрисдикция и арбитраж

Любые споры решаются следующим образом:

1. Мирные переговоры:сначала стороны пытаются договориться мирно (срок до 30 дней)
2. Обязательный арбитраж:если договориться не удалось, любая сторона вправе передать спор в Сингапурский международный арбитражный центр (SIAC)
3. Детали арбитража:
   • Место: Сингапур
   • Язык: Английский
   • Арбитр: 1 (назначается SIAC)
   • Расходы: несет проигравшая сторона (включая сборы, гонорары юристов, расходы на поездки)
4. Решение арбитража является окончательным,обязательным для обеих сторон и не подлежит обжалованию

Вы соглашаетесь и отказываетесь от:

• права на обращение в суды по месту вашего жительства
• права на участие в коллективных исках
• права на суд присяжных
• применения местных законов о защите прав потребителей (где применимо)

12.3 Малые споры

Для споров на сумму менее 500 USD решение нашей службы поддержки является окончательным.

13. Контакты

Если у вас есть вопросы по политике конфиденциальности или нужно реализовать свои права, свяжитесь с нами:

• Email: [email protected]

Мы ответим в течение 30 рабочих дней. Для сложных запросов срок может быть продлен до 90 дней. Мы можем потребовать подтверждение личности.