개인정보 처리방침

1. 서문

VNCMac(이하 "회사", "본 플랫폼" 또는 "서비스 제공자")이 제공하는 클라우드 물리 서버 대여 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 개인정보 처리방침(이하 "본 정책")은 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집, 활용, 저장, 공유 및 보호하는지 설명합니다.

귀하가 본 플랫폼 서비스 이용을 시작할 때(웹사이트 탐색, 계정 등록, 주문 및 구매 포함하되 이에 국한되지 않음), 귀하는 본 정책의 모든 내용을 완전히 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다. 본 정책의 내용 중 어느 하나라도 동의하지 않는 경우 즉시 서비스 이용을 중단해 주십시오.

당사는 언제든지 본 정책을 수정할 권리가 있으며, 수정된 정책은 게시 즉시 효력이 발생하며 별도의 통지는 제공되지 않습니다. 서비스 이용을 계속하는 것은 수정된 정책을 수락한 것으로 간주됩니다.

2. 수집하는 정보

2.1 귀하가 직접 제공하는 정보

서비스 이용 과정에서 당사는 귀하가 직접 제공하는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 계정 정보:이메일 주소, 비밀번호, 사용자 이름, 닉네임
• 신원 정보:성명, 신분증 번호, 여권 정보(실명 인증 및 부정 사용 방지 검증용)
• 결제 정보:결제 수단, 신용카드 정보, 청구지 주소, 거래 기록
• 통신 정보:고객 센터 및 기술 지원 팀과의 상담 내용, 이메일 기록, 티켓 기록 및 첨부 파일
• 주문 정보:대여한 장치 모델, 구성, 데이터 센터 선택, 대여 기간, 사용 시간 등
• 피드백 정보:제출한 의견, 제안, 평가, 불만 내용

2.2 자동 수집 정보

서비스 이용 시 당사는 다음 기술 정보와 사용 데이터를 자동으로 수집합니다.

• 장치 정보:장치 모델, 운영 체제 유형 및 버전, 브라우저 유형 및 버전, 화면 해상도, 장치 고유 식별자(예: IMEI, MAC 주소)
• 네트워크 정보:IP 주소, 네트워크 사업자, 연결 방식, 지리적 위치 정보(IP 기반)
• 로그 정보:접속 시간, 방문 페이지 URL, 클릭 동작, 체류 시간, 오류 로그, 충돌 보고서
• Cookie 데이터:Cookie, 로컬 저장소, 세션 저장소 등의 기술을 사용하여 수집된 데이터
• 서버 사용 데이터:대여한 클라우드 물리 서버의 로그인 기록, 리소스 사용 현황(CPU, 메모리, 저장소, 네트워크 트래픽), 실행 중인 프로세스 및 서비스, 네트워크 연결 기록
• 성능 데이터:서버 응답 시간, 대역폭 사용량, 시스템 부하 등 기술 지표

2.3 제3자 출처 정보

당사는 다음 제3자로부터 귀하의 정보를 얻을 수 있습니다.

• 결제 서비스 제공자:결제 상태, 거래 기록, 리스크 평가 정보
• 본인 인증 서비스:신원 진위 확인 결과
• 부정 방지 서비스:장치 지문, 리스크 점수, 블랙리스트 정보
• 파트너사:귀하가 공유를 승인한 기타 정보

3. 정보의 활용 방식

당사는 다음 시나리오에서 귀하의 개인정보를 활용할 권리가 있습니다(서비스 이용 시 동의한 것으로 간주).

• 서비스 제공:계정 관리, 본인 인증, 서비스 구성, 리소스 할당, 청구서 생성, 기술 지원
• 보안 보장:신원 확인, 이상 징후 탐지, 부정 방지, 위반 모니터링, 남용 방지, 보안 감사
• 운영 분석:사용자 행동, 사용 선호도, 방문 패턴 분석을 통한 제품 및 서비스 경험 최적화
• 마케팅 프로모션:제품 정보, 이벤트, 업계 소식, 서비스 업데이트 알림 전송 (서비스 관련 필수 알림은 거부할 수 없습니다)
• 기술 지원:문의, 불만 및 기술 문제에 대한 응답 및 원격 지원 제공
• 법적 준수:사법 기관, 행정 기관의 조사 협조, 법적 의무 이행, 법적 소송 대응
• 내부 관리:감사, 재무 관리, 리스크 관리, 성과 평가, 직원 교육
• 비즈니스 협력:익명화 또는 비식별화 처리 후 비즈니스 분석, 업계 연구, 시장 조사, 협력 상담에 활용
• 신용 평가:귀하의 신용 상태를 평가하여 서비스 또는 신용 한도 제공 여부 결정
• 광고 게재:당사 웹사이트 또는 제3자 플랫폼에서 귀하에게 맞춤형 광고를 표시하기 위함

당사는 명시되지 않은 기타 합리적인 상업적 목적으로 귀하의 정보를 사용할 권리를 보유합니다.

4. 정보의 공유, 양도 및 공개 고지

4.1 공유

당사는 다음과 같은 경우에 제3자와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.

• 계열사:당사의 모회사, 자회사, 관계사와 공유하여 업무 협업 및 그룹 내부 관리에 활용
• 서비스 제공자:결제 서비스 제공자, 클라우드 서비스 제공자, CDN 제공자, 데이터 센터 운영자, 기술 서비스 제공자, 고객 센터 외주 업체와 필수 정보 공유
• 사업 양도:합병, 인수, 자산 매각, 구조조정 또는 파산 청산 시 귀하의 정보가 거래 자산의 일부로 이전될 수 있음
• 법적 요구:법령, 법원 명령, 정부 요구에 따라 정보를 공개하는 경우
• 권리 보호 필요성:당사의 정당한 권익 보호를 위해 변호사, 중재 기관, 법원, 보험사에 귀하의 정보를 제공할 수 있음
• 비즈니스 파트너:광고 파트너, 데이터 분석 업체, 시장 조사 기관과 익명화된 데이터 공유

제3자가 귀하의 정보를 수령한 후 해당 정보의 사용 방식을 당사가 제어할 수 없음을 이해하고 해당 리스크를 수용합니다.

4.2 공개 고지

당사는 다음과 같은 경우에 귀하의 정보를 공개적으로 고지할 수 있습니다.

• 귀하가 본 정책 또는 서비스 이용약관을 심각하게 위반한 경우, 당사는 위반 행위 및 계정 정보를 공개할 수 있음
• 다른 사용자, 대중 또는 당사 자체의 안전과 이익을 보호하기 위해 필요한 경우
• 학술 연구, 통계 분석 목적으로 충분히 익명화 처리 후 공개하는 경우
• 집행 기관, 저작권 소유자, 피해자의 요청이 있는 경우

4.3 양도

당사의 사업이 이전되는 경우(합병, 인수, 파산 포함하되 이에 국한되지 않음), 귀하의 개인정보는 사업 자산의 일부로서 별도의 동의 없이 승계인에게 양도됩니다.

5. 데이터 저장 및 해외 이전

5.1 저장 장소

귀하의 정보는 싱가포르, 일본, 한국, 홍콩, 미국 동부, 미국 서부에 위치한 당사의 데이터 센터 및 서버에 저장됩니다. 업무상 필요에 따라 귀하의 정보는 이 장소들 간에 이전될 수 있습니다.

귀하는 귀하의 정보가 거주 국가/지역 이외의 장소에 저장되고 처리될 수 있음에 명시적으로 동의합니다.

5.2 저장 기간

당사는 다음 기간 동안 귀하의 정보를 보유합니다(법률에서 더 긴 기간을 요구하지 않는 한).

• 계정 정보:계정 유지 기간 + 해지 후 7년
• 거래 기록:거래 완료 후 10년
• 서버 로그:3년
• 기술 지원 기록:5년
• 모니터링 데이터:무기한(보안 감사 및 규정 준수 모니터링 목적)
• 위반 기록:영구 보유(반복적인 위반 방지 목적)

귀하가 계정이나 데이터를 삭제하더라도 당사는 법적 요구, 상업적 필요 또는 운영 보안상의 필요에 따라 귀하의 정보 일부 또는 전부를 보유할 권리가 있습니다.

5.3 해외 데이터 이전

당사의 사업은 전 세계에 걸쳐 있으므로 귀하의 정보는 거주 국가 이외의 지역으로 전송, 저장되거나 그곳에서 접근될 수 있습니다. 해당 국가/지역의 데이터 보호법은 귀하의 거주지와 다를 수 있으며 보호 수준이 낮을 수 있습니다.

귀하가 당사 서비스를 이용하는 것은 이러한 해외 이전에 명시적으로 동의하고 데이터 현지화 요구에 기반한 어떠한 이의도 포기하는 것을 의미합니다.

6. 귀하의 권리 및 그 제한

6.1 귀하가 가질 수 있는 권리

관련 법률에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다(해당되는 경우).

• 열람권:당사가 보유한 귀하의 개인정보 조회
• 정정권:부정확하거나 불완전한 정보의 수정을 요청
• 삭제권:특정 상황에서 정보 삭제를 요청
• 처리 제한권:특정 정보의 사용 제한을 요청
• 데이터 이식권:구조화되고 일반적인 형식으로 데이터를 받을 것을 요청
• 반대권:특정 데이터 처리 활동에 대한 반대

6.2 권리 행사 제한

단, 귀하는 다음과 같은 경우에 당사가 사유 설명 없이 귀하의 요청을 거부할 권리가 있음을 이해하고 동의합니다.

• 당사가 법령에 규정된 의무를 이행하는 것과 관련된 경우
• 국가 안보, 국방 안보, 공공 안전, 공중 보건, 중대한 공공 이익과 직접 관련된 경우
• 범죄 수사, 기소, 재판 및 판결 집행 등과 직접 관련된 경우
• 귀하에게 주관적인 악의나 권리 남용이 있다는 충분한 증거가 있는 경우
• 귀하의 요청에 응답하는 것이 귀하 또는 타인의 합법적 권익에 심각한 피해를 주는 경우
• 당사의 영업 비밀, 전유 기술 또는 핵심 비즈니스 정보와 관련된 경우
• 시스템 보안 및 업무 운영 효율성 유지에 합리적으로 필요한 경우
• 당사의 상업적 이익을 손상시키거나 운영 비용을 증가시킬 가능성이 있는 경우
• 기타 당사가 응답하기에 부적절하다고 판단하는 모든 경우

요청에 응답하는 데 업무일 기준 30일이 소요될 수 있습니다. 복잡한 경우에는 응답 시간이 업무일 기준 90일까지 연장될 수 있습니다. 처리 비용 보전을 위해 합리적인 비용을 청구할 수 있습니다.

7. 정보 보안

7.1 보안 조치

당사는 데이터 암호화, 접근 제어, 보안 감사, 방화벽 보호 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적인 기술적 및 관리적 조치를 통해 귀하의 정보를 보호합니다.

7.2 보안 면책

단, 귀하는 다음을 이해하고 동의합니다.

• 인터넷 환경은 완전히 안전하지 않으며, 당사는 정보의 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.
• 귀하는 계정 비밀번호와 로그인 인증 정보를 안전하게 보관해야 하며, 귀하 자신의 원인(비밀번호 유출, 장치 분실, 피싱 공격 등)으로 인한 정보 유출 또는 손실에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• 데이터 유출 사고 발생 시 당사는 법적 요구(해당되는 경우)에 따라 귀하에게 통지하지만, 그로 인해 발생하는 어떠한 직접적 또는 간접적 손실에 대해서도 배상 책임을 지지 않습니다.
• 당사의 보안 조치는 현재 기술 수준과 합리적인 비용 범위 내로 제한되며 모든 보안 위협이나 공격을 방어할 수 있음을 보장하지 않습니다.
• 서버 내의 데이터 보안은 귀하의 책임이며, 민감한 데이터는 직접 암호화할 것을 권장합니다.

7.3 보안 사고 처리

보안 사고 발생 시 당사의 대응 조치(통지 여부, 시기, 방법, 구제책 포함)는 당사가 자체적으로 결정하며 귀하는 특정 처리 방식을 요구할 권리가 없습니다.

8. Cookie 및 유사 기술

8.1 Cookie 사용

당사는 Cookie, Web Beacon, 로컬 저장소, 세션 저장소, 장치 지문 등의 기술을 사용하여 다음과 같은 활동을 수행합니다.

• 신원 및 로그인 상태 식별
• 환경 설정 및 설정 기록
• 웹사이트 이용 현황 및 사용자 행동 분석
• 맞춤형 광고 게재
• 부정 사용 및 남용 방지

귀하가 서비스를 이용하는 것은 당사의 이러한 기술 사용에 동의하는 것을 의미합니다.

8.2 제3자 추적

당사는 제3자 분석 및 광고 서비스(예: Matomo, Google Analytics, Facebook Pixel 등)를 사용합니다. 이 서비스들은 귀하의 탐색 행동, 장치 정보, 위치 정보 등을 수집할 수 있으며 다른 웹사이트에서 귀하를 추적할 수 있습니다.

당사는 제3자의 개인정보 보호 조치에 대해 책임을 지지 않습니다.

8.3 Cookie 비활성화의 결과

브라우저 설정을 통해 Cookie를 비활성화할 수 있으나, 이로 인해 일부 또는 전체 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으며 이로 인해 발생하는 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

9. 서버 데이터 및 모니터링

9.1 모니터링 권리

중요 고지: 당사는 독점 물리 서버 대여 서비스를 제공하지만, 서비스 품질 보장, 남용 방지 및 법적 준수 요구 사항을 충족하기 위해 다음 권리를 명시적으로 보유합니다.

• 모니터링 권한:서버의 CPU, 메모리, 저장소, 네트워크 사용 현황 실시간 모니터링 및 이상 트래픽과 의심스러운 행위 탐지
• 열람권:기술 지원, 보안 사고 대응, 법적 조사, 시스템 유지보수 등의 상황에서 귀하가 대여한 서버 및 해당 데이터에 대한 접근
• 로그 기록:서버의 모든 로그인 로그, 조작 로그, 네트워크 연결 로그, 시스템 호출 로그 기록
• 콘텐츠 스캔:불법 콘텐츠(악성 소프트웨어, 불법 복제 소프트웨어, 금지 정보, 권리 침해 콘텐츠 포함하되 이에 국한되지 않음) 방지를 위해 자동 또는 수동 스캔 수행 가능
• 데이터 백업:운영 및 재해 복구 필요에 따라 정기적으로 서버 데이터를 백업할 수 있음(단, 데이터 복구 가능성을 보장하지는 않음)
• 트래픽 분석:네트워크 트래픽의 목적지, 프로토콜, 데이터 패킷 특성 분석

9.2 데이터 개인정보 보호 한도

귀하는 다음 사항을 명확히 이해하고 동의합니다.

• 귀하가 서버에 저장하거나 전송하는 모든 데이터에 대해 당사는 법적 준수 전제하에 열람, 분석, 복제 또는 공개할 권리가 있습니다.
• 당사는 자동화된 도구를 사용하여 귀하의 파일과 데이터를 스캔할 수 있습니다.
• 당사의 운영 담당자는 필요 시 귀하의 서버에 접근할 수 있습니다.
• 절대적으로 개인적이거나 매우 민감하다고 판단되는 정보를 서버에 저장하지 마십시오.

9.3 로그 보유

당사는 모든 로그 데이터를 최소 3년간 보유하며, 보안 사고, 법적 조사 또는 규정 위반 시 영구적으로 보유할 수 있습니다. 이러한 로그에는 귀하의 개인정보 및 서버 활동 상세 내역이 포함될 수 있습니다.

10. 미성년자 정보 보호

당사의 서비스는 만 18세 이상의 성인 사용자를 엄격히 대상으로 합니다. 미성년자의 서비스 이용을 허용하지 않습니다.

사용자가 미성년자임이 확인될 경우(또는 허위 연령 정보 제공 시), 당사는 즉시 서비스를 종료하고 계정을 삭제할 권리가 있으며 이미 지불된 비용은 환불되지 않습니다.

부모 또는 보호자로서 미성년 자녀가 당사 서비스를 이용하는 것을 발견한 경우 즉시 연락해 주십시오.

11. 정책 업데이트

당사는 본 개인정보 처리방침을 언제든지 수정할 절대적인 권리를 보유합니다. 수정된 정책은 본 페이지에 게시되며, 게시 즉시 효력이 발생하며 별도의 통지는 제공되지 않습니다.

이메일, 사이트 내 공지 등을 통해 정책 변경을 알릴 수 있으나, 알림을 받지 못하더라도 수정된 정책은 귀하에게 구속력을 가집니다.

수정된 정책에 동의하지 않는 경우, 귀하의 유일한 구제책은 즉시 서비스 이용을 중단하는 것입니다. 서비스를 계속 이용하는 것은 수정된 정책을 무조건 수락하는 것으로 간주됩니다.

12. 면책 조항

관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 당사는 다음을 명시적으로 선언합니다.

• 불가항력:불가항력(자연재해, 전쟁, 전염병, 정전, 네트워크 장애, 공급망 중단)으로 인한 정보 유출, 데이터 유실에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 제3자 행위:해킹 공격, 네트워크 사기, 제3자의 악의적 행위로 인한 손실에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 기술적 한계:기술적 결함, 시스템 취약점, 소프트웨어 버그로 인한 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 사용자 과실:비밀번호 관리 소홀, 오작동, 설정 오류로 인한 결과에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 제3자 서비스:결제 게이트웨이, CDN, 네트워크 사업자 등 제3자 서비스의 개인정보 보호 조치 또는 데이터 보안에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 데이터 유실:당사의 고의적인 삭제를 제외하고, 어떠한 이유(하드웨어 고장, 소프트웨어 오류, 조작 실수 등)로 인한 데이터 유실에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 간접적 손해:서비스 이용 또는 이용 불능으로 인해 발생하는 간접적, 우발적, 특수적, 징벌적 또는 결과적 손해(이익 손실, 영업권 손실, 데이터 유실, 사업 중단 등 포함)에 대해 당사는 배상 책임을 지지 않습니다.

당사의 최대 배상 책임(있는 경우)은 지난 3개월 동안 귀하가 지불한 서비스 비용 총액을 초과하지 않습니다.

13. 준거법 및 분쟁 해결

13.1 준거법

본 정책의 체결, 이행, 해석 및 분쟁 해결은 싱가포르 공화국 법률을 준거법으로 하며, 법률 저촉 규정의 적용은 배제됩니다.

13.2 관할 및 중재

본 정책으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 다음과 같은 방식으로 해결됩니다.

1. 우호적 협의:양 당사자는 우선 우호적인 협의를 통해 해결을 시도합니다(협의 기간은 최대 30일).
2. 강제 중재:협의가 이루어지지 않을 경우, 어느 일방은 싱가포르 국제중재센터(SIAC)에 분쟁을 제출하고 해당 중재 규칙에 따라 중재를 받을 권리가 있습니다.
3. 중재 상세 내역:
   • 중재 장소: 싱가포르
   • 중재 언어: 영어
   • 중재인 수: 1명(SIAC에서 지정)
   • 중재 비용: 패소한 당사자가 모든 비용(중재 비용, 변호사 비용, 여비 포함)을 부담합니다.
4. 중재 판정은 최종적이며,양 당사자를 구속하고 항소할 수 없습니다.

귀하는 다음 사항에 명시적으로 동의하고 포기합니다.

• 귀하의 거주지 법원에 소송을 제기할 권리
• 집단 소송에 참여할 권리
• 배심원 재판을 요구할 권리
• 귀하의 거주지 소비자 보호법을 적용받을 권리(해당되는 경우)

12.3 소액 분쟁

분쟁 금액이 500달러 미만인 경우, 당사 고객 서비스 부서의 결정이 최종적이며 이에 대해 중재나 소송을 제기할 수 없습니다.

13. 문의하기

본 개인정보 처리방침に関する 질문, 의견, 제안이 있거나 귀하의 권리를 행사해야 하는 경우(적용 범위 내) 다음 연락처로 문의해 주십시오.

• 이메일: [email protected]

요청 수령 후 업무일 기준 30일 이내에 답변해 드립니다. 복잡하거나 대량의 요청인 경우 응답 시간이 90일까지 연장될 수 있습니다. 신원 증명 서류를 요구할 수 있으며 합리적인 처리 비용을 청구할 수 있습니다.