プライバシーポリシー

1. はじめに

VNCMac（以下「当社」、「本プラットフォーム」または「サービス提供者」）が提供するクラウド物理マシンレンタルサービスをご利用いただきありがとうございます。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）では、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保存、共有、保護するかについて説明します。

お客様が本プラットフォームのサービス（ウェブサイトの閲覧、アカウント登録、購入などを含みますがこれらに限定されません）の使用を開始した時点で、本ポリシーの内容を完全に理解し、同意したものとみなされます。本ポリシーのいずれかの内容に同意できない場合は、直ちに当社のサービスの使用を停止してください。

当社はいつでも本ポリシーを変更する権利を留保し、変更後のポリシーは掲載された時点で効力を生じるものとし、別途通知は行いません。サービスの使用を継続することは、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。

2. 収集する情報

2.1 お客様が能動的に提供する情報

サービスの使用過程において、お客様が能動的に提供する以下の情報を収集する場合があります：

• アカウント情報：メールアドレス、パスワード、ユーザー名、ニックネーム
• 身分情報：氏名、身分証明書番号、パスポート情報（実名認証および不正防止検証に使用）
• 支払い情報：支払い方法、クレジットカード情報、請求先住所、取引記録
• 通信情報：カスタマーサービス、テクニカルサポートチームとの通信内容、メールのやり取り、チケット記録および添付ファイル
• 注文情報：レンタルしたデバイスのモデル、构成、データセンターの选択、レンタル期间、使用时间など
• フィードバック情報：送信された意见、提案、評価、苦情の内容

2.2 自动的に収集する情報

サービスの使用时、以下の技术情報と使用データを自动的に収集します：

• デバイス情報：デバイスモデル、OSの種類とバージョン、ブラウザの種類とバージョン、画面解像度、デバイス固有の識別子（IMEI、MAC アドレスなど）
• ネットワーク情報：IP アドレス、通信事業者、接続方法、位置情報（IP に基づく）
• ログ情報：アクセス时间、アクセスしたページの URL、クリック行动、滞在时间、エラーログ、クラッシュレポート
• Cookie データ：Cookie、ローカルストレージ、セッションストレージなどの技术を使用して収集されたデータ
• サーバー使用データ：レンタルしたクラウド物理マシンのログイン記録、リソースの使用状况（CPU、メモリ、ストレージ、ネットワークトラフィック）、実行中のプロセスとサービス、ネットワーク接続記録
• パフォーマンスデータ：サーバーのレスポンスタイム、帯域幅の使用、システム負荷などの技术指标

2.3 第三者からの情報

以下の第三者からお客様の情報を取得する場合があります：

• 決済プロバイダー：支払いステータス、取引記録、リスクアセスメント情報
• 身分认证サービス：身分の真正性検証结果
• 不正防止サービス：デバイスフィンガープリント、リスクスコア、ブラックリスト情報
• パートナー：お客様が共有を许可したその他の情報

3. 情報の使用目的

当社は、以下のシナリオにおいてお客様の個人情報を使用する権利を有します（サービスの使用により同意したものとみなされます）：

• サービスの提供：アカウント管理、身分认证、サービス设定、リソース割り当て、请求書の生成、テクニカルサポート
• 安全性の确保：身分认证、异常検知、不正防止、违反监视、悪用防止、セキュリティ監査
• 运营分析：ユーザー行动、使用の好み、アクセスパターンの分析、制品およびサービス体験の最适化
• マーケティング：制品情報、キャンペーン、业界ニュース、サービス更新通知の配信（サービスに関连する重要な通知は拒否できません）
• テクニカルサポート：问い合わせ、苦情、技术的な问题への対応、リモートアシスタンスの提供
• 法的コンプライアンス：司法机関、行政机関の调查への协力、法的义务の履行、诉讼への対応
• 内部管理：監査、财务管理、リスク管理、パフォーマンス評価、従業员トレーニング
• ビジネス提携：匿名化または非識別化処理を施した后のビジネス分析、业界研究、市场调查、提携交渉
• 信用評価：信用状况の評価、サービスまたは与信枠の提供の判断
• 広告配信：当社ウェブサイトまたは第三者プラットフォームでお客様にパーソナライズされた広告を表示するため

当社は、明示的に記載されていない他の合理的な商業目的でお客様の情報を使用する権利を留保します。

4. 情報の共有、譲渡、および公開開示

4.1 共有

当社は、以下の場合に第三者とお客さまの個人情報を共有することがあります：

• 関連会社：当社の親会社、子会社、関連企業と共有し、業務提携やグループ内部管理に使用するため
• サービスプロバイダー：決済プロバイダー、クラウドサービスプロバイダー、CDNプロバイダー、データセンター運営者、技術サービスプロバイダー、カスタマーサービス委託先と必要な情報を共有するため
• 事業譲渡：合併、買収、資産売却、再編、または破産清算が発生した場合、お客様の情報は取引資産の一部として譲渡される場合があります
• 法的要求：法令、裁判所の命令、政府の要求に基づき情報を開示する場合
• 権利保護の必要性：当社の合法的権利を保護するため、弁護士、仲裁機関、裁判所、保険会社にお客様の情報を提供する場合
• ビジネスパートナー：広告パートナー、データ分析会社、市場調査機関と匿名化されたデータを共有するため

第三者がお客様の情報を受け取った後、当社はその使用方法を制御することはできません。お客様はこのリスクを理解し、受け入れるものとします。

4.2 公開開示

以下の場合、当社はお客様の情報を公開開示することがあります：

• お客様が本ポリシーまたはサービス利用規約に重大な違反をした場合、当社はお客様の違反行為およびアカウント情報を公開することがあります
• 他のユーザー、公衆、または当社自身の安全と利益を守るため
• 学術研究、統計分析の目的で、十分に匿名化した後に開示する場合
• 執行機関、著作権者、被害者からの要求がある場合

4.3 譲渡

当社の事業が譲渡される場合（合併、買収、破産を含みますがこれらに限定されません）、お客様の個人情報は事業資産の一部として承継者に譲渡されるものとし、別途お客様の同意を得る必要はないものとします。

5. データの保存と跨境転送

5.1 保存场所

お客様の情報は、シンガポール、日本、韓国、香港、米国東部、米国西部に所在する当社のデータセンターおよびサーバーに保存されます。業務上の必要に応じて、お客様の情報はこれらの場所の間で転送される場合があります。

お客様は、お客様の情報が居住国/地域以外で保存および処理される可能性があることに明示的に同意するものとします。

5.2 保存期间

当社は、以下の期间お客様の情報を保持します（法律でより長い期间が要求される場合を除きます）：

• アカウント情報：アカウント存続期间 + 解约后 7 年间
• 取引記録：取引完了后 10 年间
• サーバーログ：3 年间
• テクニカルサポート記録：5 年间
• 监视データ：无期限（セキュリティ監査およびコンプライアンス监视のため）
• 违反記録：永久保持（繰り返しの违反を防止するため）

お客様がアカウントやデータを削除した場合でも、当社は法的要件、商业上の必要性、または运営上の安全性の必要性に基づき、お客様の情報の一部または全部を保持する権利を有します。

5.3 跨境データ転送

当社の事业はグローバルに展开されているため、お客様の情報は中国本土以外の国/地域へ転送、保存、またはアクセスされる場合があります。これらの国/地域のデータ保护法はお客様の所在地と異なる場合があり、データ保护レベルが低い可能性があります。

お客様が当社のサービスを利用することで、このような跨境転送に明示的に同意し、データのローカライズ要求に基づく异议申し立てを放弃したものとみなされます。

6. お客様の権利とその制限

6.1 お客様が有する可能性のある権利

适用法に基づき、お客様は以下の権利を有する場合があります（該当する場合）：

• アクセス権：当社が保有するお客様の個人情報の照会
• 订正権：不正確または不完全な情報の订正要求
• 削除権：特定の状況における情報の削除要求
• 処理制限権：特定の情報の使用制限要求
• データポータビリティ権：構造化された汎用フォーマットでのデータ取得要求
• 异议申立権：特定のデータ処理活动に対する异议申し立て

6.2 権利行使の制限

ただし、お客様は、以下の場合に当社が理由を説明することなくお客様のリクエストを拒否する権利を有することを理解し、同意するものとします：

• 当社が法令に定める义务を履行することに関連する場合
• 国家安全保障、国防安全保障、公共の安全、公衆卫生、重大な公共の利益に直接関连する場合
• 犯罪捜査、起诉、裁判、判决执行などに直接関连する場合
• お客様に主観的な悪意や権利の滥用があると认められる十分な証拠がある場合
• お客様のリクエストに応じることが、お客様または他者の合法的権利に重大な损害を与える場合
• 当社の営业秘密、専有技术、または中核的な业务情報に関わる場合
• 当社のシステムセキュリティおよび业务运営効率を维持するための合理的な必要がある場合
• 当社の商业的利益を损害する、または运営コストを増加させる可能性がある場合
• その他、当社が対応を不適切と判断するあらゆる状況

お客様のリクエストへの対応には 30 営业日かかる場合があります。複雑な状況下では、対応時間を 90 営业日まで延长することがあります。処理コストをカバーするために合理的な费用を请求する場合があります。

7. 情報セキュリティ

7.1 安全対策

当社は、データの暗号化、アクセス制御、セキュリティ監査、ファイアウォール保护などの合理的な技术的・管理的措置を讲じてお客様の情報を保护します。

7.2 免责事项

ただし、お客様は以下を理解し、同意するものとします：

• インターネット环境は完全に安全ではなく、情報の絶対的な安全を保证することはできません
• お客様はアカウントのパスワードやログイン情報を適切に保管する必要があり、お客様自身の原因（パスワードの漏洩、デバイスの纷失、フィッシング攻撃など）による情報の漏洩や损失について、当社は一切の责任を负いません
• データ漏洩事件が発生した場合、当社は法的要件（該当する場合）に従ってお客様に通知しますが、それによって生じるいかなる直接的または間接的な损失についても、赔偿责任を负いません
• 当社の安全対策は現在の技术水准および合理的なコストの範囲内に限られ、すべてのセキュリティ脅威や攻撃を防御できることを保证するものではありません
• サーバー上のデータセキュリティはお客様自身の责任であり、机密データについてはご自身で暗号化することをお勧めします

7.3 セキュリティ事件への対応

セキュリティ事件が発生した場合、当社の対応措置（通知の有無、时期、方法、救済措置）は当社の独自の裁量で决定されるものとし、お客様は特定の処理方法を要求する権利を有しないものとします。

8. Cookie および类似技术

8.1 Cookie の使用

当社は、Cookie、Web Beacon、ローカルストレージ、セッションストレージ、デバイスフィンガープリントなどの技术を以下の目的で使用します：

• お客様の身元とログインステータスの識別
• お客様の好みや设定の記録
• ウェブサイトの使用状况やユーザー行动の分析
• パーソナライズされた広告の配信
• 不正行为や悪用の防止

お客様が当社のサービスを利用することで、これらの技术の使用に同意したものとみなされます。

8.2 第三者によるトラッキング

当社は、第三者の分析および広告サービス（Matomo、Google Analytics、Facebook Pixel など）を使用しています。これらのサービスはお客様の閲覧行动、デバイス情報、位置情報などを収集する場合があり、他のウェブサイトでお客様をトラッキングする場合があります。

当社は第三者のプライバシー保护措置について责任を负いません。

8.3 Cookie を无効にした場合の影響

ブラウザの設定で Cookie を無効にすることは可能ですが、これにより一部またはすべての機能が正常に利用できなくなる可能性があり、その結果生じる問題について当社は責任を負いません。

9. サーバーデータとモニタリング

9.1 モニタリングの権利

重要事項：当社が提供するのは独占物理マシンのレンタルサービスですが、サービス品質の確保、悪用の防止、および法的コンプライアンス要件を満たすために、以下の権利を明示的に留保します：

• モニタリング权：サーバーの CPU、メモリ、ストレージ、ネットワーク使用状況のリアルタイム監視、および異常なトラフィックや疑わしい動作の検知
• アクセス権：テクニカルサポート、セキュリティ事件への対応、法的調査、システムメンテナンスなどの状況下における、レンタルされたサーバーおよびその中のデータへのアクセス
• ログの記録：サーバーのすべてのログインログ、操作ログ、ネットワーク接続ログ、システムコールログの記録
• コンテンツスキャン：違法なコンテンツ（マルウェア、海賊版ソフトウェア、禁止情報、権利侵害コンテンツを含みますがこれらに限定されません）を防止するため、自動または手動のスキャンを行う場合があります
• データのバックアップ：運用保守およびディザスタリカバリの目的で、定期的にサーバーデータのバックアップを作成する場合があります（ただし、データの復元可能性を保証するものではありません）
• トラフィック分析：ネットワークトラフィックの宛先、プロトコル、データパケット特性の分析

9.2 データプライバシーの限界

お客様は以下を明確に理解し、同意するものとします：

• お客様がサーバーに保存または転送するいかなるデータについても、当社は法的・準拠性の前提のもとで、閲覧、分析、複製、または開示する権利を有します
• 当社は自動化ツールを使用して、お客様のファイルやデータをスキャンする場合があります
• 当社の運用担当者は、必要に応じてお客様のサーバーにアクセスする場合があります
• お客様が完全に私的である、または非常に機密性が高いと考える情報はサーバーに保存しないでください

9.3 ログの保持

当社はすべてのログデータを少なくとも 3 年間保持し、セキュリティ事件、法的調査、または違反行為に関連する場合は永久に保持することがあります。これらのログにはお客様の個人情報やサーバー活動の詳細が含まれる場合があります。

10. 未成年者の情報保護

当社のサービスは 18 歳以上の成人ユーザーを厳格に対象としています。未成年者によるサービスの利用は許可されていません。

ユーザーが未成年である（または虚偽の年齢情報を提供した）ことが判明した場合、当社は直ちにサービスを終了し、アカウントを削除する権利を有し、支払済みの料金は返金されません。

保護者または後見人の方が、未成年のお子様が当社のサービスを利用していることに気づかれた場合は、直ちにご連絡ください。

11. 規約の更新

当社は、本プライバシーポリシーをいつでも変更する絶対的な権利を留保します。変更後の規約はこのページに掲載され、掲載された時点で即座に効力を生じるものとし、別途通知は行いません。

メールやサイト内通知などで規約の変更をお知らせする場合がありますが、通知を受け取っていない場合でも、変更後の規约はお客様を拘束するものとします。

変更後の規约に同意できない場合、唯一の救済手段は直ちにサービスの使用を停止することです。サービスの使用を継続した場合は、変更後の規约を無条件に受け入れたものとみなされます。

12. 免责事项

適用法が許容する最大範囲において、当社は以下の事項を明示的に宣言します：

• 不可抗力：不可抗力（自然災害、戦争、疫病、停電、通信障害、サプライチェーンの中断）に起因する情報漏洩やデータ損失について、当社は責任を負いません
• 第三者の行為：ハッキング、フィッシング、第三者の悪意ある行為によって生じた損害について、当社は責任を負いません
• 技術的限界：技術的欠陥、システム脆弱性、ソフトウェアのバグに起因する問題について、当社は責任を负いません
• ユーザーの過失：パスワードの不適切な保管、誤操作、設定ミスに起因する結果について、当社は責任を負いません
• 第三者サービス：決済ゲートウェイ、CDN、ネットワーク事業者などの第三者サービスのプライバシー保護措置や数据セキュリティについて、当社は責任を負いません
• 数据損失：当社の故意による削除を除き、いかなる原因（ハードウェア故障、ソフトウェアエラー、操作ミスなど）による数据損失についても、当社は責任を負いません
• 間接的損害：サービスの使用または使用不能から生じるいかなる間接的、偶発的、特殊的、懲罰的、または結果的損害（利益の損失、信用の毀損、データの損失、業務の中断などを含みます）について、当社は賠償責任を負いません

当社の最大賠償責任（ある場合）は、過去 3 ヶ月間にお客様が当社に支払ったサービス料金の総額を超えないものとします。

12. 適用法と紛争解決

12.1 適用法

本規約の成立、履行、解釈、および紛争解決にはシンガポール共和国法が適用され、抵触法ルールの適用は除外されます。

12.2 管轄と仲裁

本規約に起因する紛争は、以下の方法で解決されるものとします：

1. 友好的協議：まず双方が友好的な協議を通じて解決を試みるものとします（協議期間は最大 30 日間）
2. 強制仲裁：協議が整わない場合、いずれの当事者もシンガポール国際仲裁センター（SIAC）に紛争を提起し、同センターの仲裁規則に従って仲裁を受ける権利を有します
3. 仲裁の詳細：
   • 仲裁地：シンガポール
   • 仲裁言語：英語
   • 仲裁人の数：1 名（SIAC により指定）
   • 仲裁费用：敗訴した当事者がすべての费用（仲裁费用、弁護士费用、旅费を含む）を負担するものとします
4. 仲裁判断は最終的なものであり、双方を拘束し、上訴することはできません

お客様は以下を明示的に同意し、放棄するものとします：

• お客様の所在地の裁判所で訴訟を提起する権利
• クラスアクション（集団訴訟）に参加する権利
• 陪審員による審理を要求する権利
• お客様の所在地の消費者保護法の適用を受ける権利（該当する場合）

12.3 少額紛争

紛争金额が 500 米ドル未満の場合、当社のカスタマーサービス部門による決定を最終的なものとし、仲裁や訴訟を提起することはできません。

13. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、ご提案、または権利の行使（適用範囲内）が必要な場合は、以下の方法でご連絡ください：

• メールアドレス： [email protected]

リクエスト受領後、30 営業日以内に回答いたします。複雑なリクエストや大量のリクエストの場合、回答時間は 90 営業日まで延長される場合があります。本人確認書類の提供をお願いする場合や、合理的な処理费用を請求する場合があります。